Cette page concerne l'application mobile BIENOVO. Elle est plus complète que la politique du site bienovo.app, qui ne couvre que la liste d'attente et les formulaires du site.
Le traitement est régi par le UK GDPR (le RGPD tel qu'intégré au droit britannique) et le Data Protection Act 2018. Nos utilisateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient en outre du RGPD (règlement UE 2016/679).
BIENOVO traite des messages intimes, des photos et des notes vocales entre partenaires. Au vu de notre taille actuelle, la désignation d'un délégué à la protection des données (DPO) n'est pas obligatoire au sens de l'article 37 du UK GDPR ; nous réévaluerons ce point avec la croissance du service. Pour toute question relative à vos données, un point de contact dédié est à votre disposition :
Représentant dans l'Union européenne (article 27 RGPD). BIENAX LTD étant établie hors de l'UE tout en proposant son service à des personnes situées dans l'UE, un représentant UE est en cours de désignation. Dans l'attente, vous pouvez adresser toute demande relevant du RGPD à contact@bienovo.app, qui la traitera et la transmettra au représentant une fois celui-ci désigné.
a. Identification. Adresse e-mail, mot de passe (haché, jamais lisible par nous), prénom, identifiant technique de compte, identifiant du couple, code d'invitation.
b. Contenus que vous créez. Messages texte, photos, notes vocales, journal d'activités, bilans du soir (humeur, gratitude, besoins), réponses aux questionnaires relationnels, photo du couple.
c. Usage. Score de couple, points du jour, séries de jours, activités validées, badges, dates de connexion, compteur quotidien d'appels à l'IA.
d. Technique. Journaux techniques de nos prestataires (adresse IP, horodatage, erreurs), nécessaires à la sécurité. Nous n'utilisons aucun identifiant publicitaire et aucun outil de mesure d'audience.
e. Abonnement. Si vous souscrivez à l'offre premium, un identifiant technique d'abonnement et le statut de votre abonnement (actif, expiré). Nous ne recevons jamais votre numéro de carte bancaire. Voir la section 15.
Nous ne collectons pas : votre géolocalisation, vos contacts, votre calendrier, vos données de santé déclarées, votre origine, votre religion, votre orientation sexuelle déclarée, votre numéro de carte bancaire.
C'est la question la plus importante, alors voici le détail réel. Nos serveurs (Supabase) sont situés en Irlande, dans l'Union européenne.
| Donnée | Où elle est stockée | Qui y a accès |
|---|---|---|
| E-mail et mot de passe | Nos serveurs en Irlande (Supabase Auth) | Vous. Votre partenaire ne voit pas votre e-mail. |
| Prénom | Nos serveurs et votre téléphone | Vous. Votre prénom est affiché à votre partenaire dans la messagerie. |
| Lien du couple et code d'invitation | Nos serveurs en Irlande | Les deux membres du couple. |
| Score et points du jour | Nos serveurs en Irlande, synchronisés en temps réel | Les deux membres du couple. |
| Messages texte | Nos serveurs en Irlande, en clair dans la base, plus une copie des 150 derniers sur votre téléphone | Les deux membres du couple. |
| Photos et notes vocales | Nos serveurs en Irlande, dans un espace de stockage privé, accessible par lien signé valable 1 heure | Les deux membres du couple. |
| Journal d'activités, badges, séries | Votre téléphone uniquement | Vous seul. Seul le total du score est envoyé. |
| Bilans du soir | Votre téléphone uniquement | Vous seul. |
| Résultats des questionnaires | Votre téléphone uniquement | Vous seul, mais ces résultats sont envoyés à l'IA quand vous utilisez le coach. |
| Conversation avec le coach IA | Votre téléphone uniquement | Vous seul. |
| Photo du couple | Votre téléphone uniquement | Vous seul. Votre partenaire ne la voit pas. |
| Rappels et notifications | Votre téléphone uniquement | Le système de votre téléphone. Aucun jeton n'est envoyé à un serveur. |
| Finalité | Données concernées | Base légale (UK GDPR) |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte, appairer le couple | Identification | Exécution du contrat, art. 6(1)(b) |
| Transmettre et synchroniser messages, photos et notes vocales entre les deux téléphones | Contenus partagés | Exécution du contrat, art. 6(1)(b) |
| Afficher le score partagé du couple | Score, points du jour | Exécution du contrat, art. 6(1)(b) |
| Analyser un message et proposer une reformulation apaisée | Texte du message | Consentement explicite, art. 6(1)(a) et 9(2)(a) |
| Coach relationnel personnalisé | Prénoms, résultats de tests, climat, extrait des échanges du couple | Consentement explicite, art. 6(1)(a) et 9(2)(a) |
| Gérer votre abonnement premium | Identifiant d'abonnement, statut | Exécution du contrat, art. 6(1)(b) |
| Limiter les abus sur l'IA et sécuriser le service | Compteur d'appels, journaux techniques | Intérêt légitime, art. 6(1)(f) |
| Rappels quotidiens sur votre téléphone | Heure choisie, libellé de l'habitude | Consentement, retirable dans les réglages |
| Répondre à vos demandes (droits, support) | E-mail, contenu de la demande | Obligation légale, art. 6(1)(c) |
Nous n'envoyons aucune prospection commerciale depuis l'application.
Certains contenus que vous partagez (messages, photos, notes vocales, réponses aux questionnaires) peuvent révéler des éléments relatifs à votre vie privée, affective ou sexuelle. Ces données relèvent de l'article 9 du UK GDPR (« special category data »).
Nous ne les transmettons à un moteur d'intelligence artificielle qu'avec votre consentement explicite, recueilli séparément de l'acceptation des conditions générales, finalité par finalité.
Ce consentement est libre : l'application reste utilisable sans l'IA. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis Réglages, puis Confidentialité, aussi facilement que vous l'avez donné, sans perdre l'accès au reste de l'application.
Le retrait vaut pour l'avenir. Il ne remet pas en cause les analyses déjà effectuées.
Votre partenaire voit : votre prénom, tous les messages, photos et notes vocales que vous lui envoyez, votre score cumulé et vos points du jour, et le statut de l'abonnement du couple.
Votre partenaire ne voit pas : votre adresse e-mail, votre journal détaillé, vos bilans du soir, vos résultats de questionnaires, vos conversations avec le coach IA, la photo du couple enregistrée sur votre téléphone, vos badges.
Qui. Le moteur utilisé est Google Gemini, fourni par Google, via l'interface generativelanguage.googleapis.com. L'appel part toujours de nos serveurs, jamais de votre téléphone. La clé d'accès reste chez nous.
Quoi. Deux usages, très différents :
Point important à connaître avant d'activer le coach. Cet extrait contient aussi des messages écrits par votre partenaire. Si vous activez le coach, des phrases écrites par lui ou par elle sont transmises à Google. Prévenez votre partenaire et assurez-vous de son accord. Vous pouvez utiliser le bouclier de reformulation sans activer le coach.
Pourquoi. Uniquement pour produire la reformulation ou le conseil que vous demandez. Aucune autre finalité. Pas de profilage publicitaire, pas de revente, pas d'enrichissement de fichier.
Combien de temps, et entraînement des modèles. Rien n'est conservé par BIENOVO : ni le message envoyé au moteur, ni la conversation avec le coach, qui reste uniquement sur votre téléphone. L'accès à Gemini se fait via l'API professionnelle payante de Google, dont les conditions prévoient que les contenus transmis ne sont pas utilisés pour entraîner ou améliorer les modèles et font l'objet d'une conservation limitée par Google (généralement supprimés sous un court délai, hors journaux de sécurité).
Mémorisation. Nous ne pouvons ni vérifier ni exclure qu'un modèle d'intelligence artificielle conserve une trace d'un contenu qui lui a été soumis. Nous vous le signalons en toute transparence. Nous limitons ce risque en réduisant au minimum ce qui est transmis et en tronquant les contenus.
Lecture humaine. Aucun salarié ni prestataire de BIENOVO ne lit vos messages ni vos conversations avec le coach.
Les reformulations et les conseils du coach sont générés automatiquement par un système d'intelligence artificielle. L'application l'indique clairement à l'écran, dès la première interaction, par une mention du type « Suggestion générée par une IA ».
L'application repère aussi des signaux de tension dans les messages, à partir de mots-clés et d'une analyse automatique. Ce n'est pas une mesure d'émotion fiable, et cela ne produit aucune conclusion sur vous ni sur votre couple.
| Prestataire | Rôle | Localisation | Encadrement |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de données, authentification, stockage des photos et notes vocales, temps réel, serveurs applicatifs | Irlande, Union européenne | Accord de sous-traitance (DPA) |
| Moteur d'intelligence artificielle Gemini (API professionnelle) | États-Unis | Voir section 11 | |
| RevenueCat, Inc. | Gestion technique des abonnements premium | États-Unis | Voir section 11 |
| Google (Play Billing) | Encaissement de l'abonnement via le magasin Android | États-Unis et Union européenne | Conditions du magasin |
| Hostinger International Ltd. | Site bienovo.app, pages légales et messagerie contact@bienovo.app | Union européenne | Accord de sous-traitance (DPA) |
Sont également destinataires : votre partenaire, pour les contenus que vous lui envoyez, et les autorités judiciaires, uniquement sur réquisition régulière.
Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience, de suivi de plantage, d'attribution publicitaire ou de statistiques tierces. Aucun de ces composants n'est installé dans l'application.
Vos données de compte et vos contenus partagés sont hébergés en Irlande (Union européenne). Le transfert du Royaume-Uni vers l'Espace économique européen est couvert par les règlements d'adéquation britanniques : l'EEE offre un niveau de protection reconnu comme adéquat par le Royaume-Uni.
Des transferts vers les États-Unis ont lieu lorsque vous utilisez l'IA (Google) et, le cas échéant, pour la gestion de votre abonnement (RevenueCat).
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en écrivant à contact@bienovo.app.
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Compte actif | Toute la durée d'utilisation du service | Fourniture du service |
| Compte inactif | Suppression après 24 mois sans connexion, après un e-mail de relance | Minimisation |
| Messages, photos, notes vocales | Jusqu'à la suppression du compte, et au plus tard 30 jours après cette suppression | Fourniture du service |
| Sauvegardes chiffrées | Purge par rotation sous 30 jours supplémentaires | Continuité et sécurité |
| Données transmises au moteur d'IA | Aucune conservation par BIENOVO | Minimisation |
| Journaux de connexion et de sécurité | 12 mois | Sécurité |
| Compteur quotidien d'appels à l'IA | 12 mois | Prévention des abus |
| Preuve de vos consentements | Durée du traitement, puis 3 ans | Obligation de démonstration |
| Données locales sur votre téléphone | Jusqu'à la déconnexion, la suppression du compte ou la désinstallation | Elles ne sont sauvegardées nulle part ailleurs |
| Factures et pièces comptables | 6 ans | Obligation comptable britannique (HMRC) |
Si un seul des deux partenaires part. Nous ne supprimons pas la conversation commune, qui appartient aussi à la personne qui reste. Nous supprimons le compte de la personne partante et nous anonymisons son identité dans le fil restant. Ses messages y apparaissent alors sous la mention « Ancien partenaire ». Si les deux membres demandent la suppression, l'espace commun est supprimé en entier.
Nous préférons décrire l'application telle qu'elle est, pas telle que nous aimerions qu'elle soit :
Cette page sera mise à jour à mesure que ces points évoluent.
L'application calcule un score de couple, un score de climat relationnel sur 100, des niveaux et des recommandations. C'est du profilage au sens du UK GDPR, alors nous vous expliquons comment cela marche.
Aucune décision produisant un effet juridique ou significatif n'est prise automatiquement. Ces indicateurs ne sont ni un diagnostic, ni un pronostic, ni une évaluation de la solidité réelle de votre relation. Ils n'ont aucune valeur clinique. En cas de détresse psychologique, contactez une ligne d'écoute : en France le 3114 (gratuit, 24 h/24) ; ailleurs en Europe, le 112 (numéro d'urgence européen).
BIENOVO propose une offre premium par abonnement, au tarif de 10 € par mois ou 70 € par an et par couple. L'application reste utilisable sans abonnement, avec certaines fonctions limitées.
L'encaissement passe par le système de facturation de Google Play, et la gestion technique des droits par RevenueCat, qui reçoivent un identifiant technique d'abonnement et le statut de celui-ci. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire : il est traité par le magasin, pas par BIENOVO.
En cas de violation de données, nous la notifions à l'ICO (l'autorité britannique) sous 72 heures et nous vous informons directement si le risque pour vous est élevé.
Les rappels de l'application sont entièrement locaux. Ils sont programmés par votre téléphone. Aucun jeton de notification n'est généré, aucun serveur d'envoi n'est utilisé, aucune donnée ne sort de l'appareil. Les seules informations enregistrées sont l'heure que vous avez choisie et le libellé de votre habitude.
L'application ne dépose aucun traceur publicitaire ou statistique et n'utilise aucun identifiant publicitaire. Il n'y a donc pas de bandeau de consentement aux cookies dans l'application.
Le service est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Toute donnée de mineur portée à notre connaissance est supprimée sans délai. Pour un signalement : contact@bienovo.app.
En vertu du UK GDPR (et du RGPD pour nos utilisateurs de l'UE), vous disposez des droits suivants :
Comment les exercer. Écrivez à contact@bienovo.app depuis l'adresse de votre compte, ou utilisez l'écran Réglages de l'application. C'est gratuit. Nous répondons sous 1 mois, délai prolongeable de 2 mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous prévenons. Nous ne demandons une pièce d'identité qu'en cas de doute sérieux sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité britannique, l'Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Royaume-Uni, ou en ligne sur ico.org.uk/make-a-complaint.
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
Cette politique est datée et numérotée. En cas de modification substantielle, vous serez prévenu par notification dans l'application et par e-mail, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. Un nouveau consentement vous sera demandé si le changement le nécessite.
Pour toute question sur vos données : contact@bienovo.app.
Voir aussi les conditions générales d'utilisation et la page de suppression de compte.